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Service Design in the digital world
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Cursos Históricos Por Gala Jover

Service Design in the digital world

Modalidad
En vivo online
Idioma
Español
Duración
6 semanas
Próxima edición
No tenemos fecha programada

Aprende a trabajar con Service Design y a aplicarlo en cualquier proyecto total o parcialmente digital. En este curso vas a diseñar un servicio de principio a fin, desde la estrategia y la idea inicial hasta los prototipos.

Skills

La industria digital está cada vez más interesada en ofrecer servicios amplios y efectivos con el fin de crear experiencias únicas. Ya no se diseña solo pensando en el producto, sino en la totalidad que lo rodea. Tal como lo hacen Spotify, Netflix, Amazon o Airbnb.

El Service Design ajusta y mejora estas experiencias, dentro y fuera del ecosistema digital.

En este curso, trabajarás a partir de un brief y pondrás en práctica técnicas de research, mapeado y generación de ideas con las que luego explorar los prototipos que formarán parte de la presentación final del proyecto.

Benefits

Aprende a trabajar en la disciplina del Service Design para transformar la percepción general de un proyecto, producto o empresa, y usa métodos propios del Design Thinking y la investigación de audiencias. La fidelidad a una marca se basa en estrategias deliberadas que se diseñan, se evalúan y se ponen a prueba y, en este curso, nos centraremos precisamente en ello.

Este curso es interesante para profesionales del mundo digital, de grandes y pequeñas empresas, emprendedores y cualquier persona con un proyecto en ciernes. El Service Design se trabaja con el ordenador pero también con papel y lápiz a través de entrevistas, research y prototipos escritos a mano así que, aunque tener experiencia en el ámbito digital será muy útil, no es necesario tener ningún conocimiento previo para participar.

Currícula
Introducción y definición
  • Introducción a Service Design.
  • Introducción a Design Thinking.
  • Mapas de servicio.
  • Definición de proyecto.
Research e investigación
  • Introducción a User Research.
  • Definición de nuestro público.
  • Customer journeys.
  • Diferentes tipos de research, tools y mejores prácticas.
Definición e ideación
  • Análisis de insights.
  • Frameworks de ideación.
  • Frameworks de priorización.
Prototipado y testing
  • Introducción al prototipado.
  • Definición de objetivos y plan.
  • Métodos y buenas prácticas para desarrollar prototipos de baja fidelidad.
  • Primeras hipótesis, desarrollo y métodos de validaciones (testing).
Presentación
  • Desarrollo de prototipos finales.
  • Métodos y buenas prácticas para desarrollar un informe con las conclusiones.
  • Next steps (próximos pasos).
  • Presentación del proyecto y feedback.
Profesor
Gala Jover

Gala Jover

Le apasiona el Human-Centered Design y las metodologías Lean, equilibrando las necesidades de los usuarios con los requisitos comerciales a través de diferentes recursos como el Research, la creación de prototipos, los testeos con usuarios y otras metodologías de diseño experimental. Con un background de diseño visual, abarca desde el concepto hasta la ejecución. Tiene experiencia trabajando en diversas industrias como fintech, salud y moda, diseñando Apps, plataformas web complejas y IoT Products and Services.

Alaire community highlights
(Estudiantes en Alaire)

200+

(Satisfacción)

9,4/10

Net Promoter Score (NPS)

82,1*

*Referencia: la media de NPS en el sector de la educación online es inferior a 40.

Macarena iara Fernández

Graphic Designer The New York Times

“Gracias al curso de UI & Design Systems, mi perspectiva sobre el diseño de productos ha cambiado de manera significativa. Se lo recomiendo a aquellos diseñadores que deseen no sólo comenzar a dominar los fundamentos del diseño de interfaces, sino también conocer la experiencia y la metodología de trabajo de un profesional reconocido en la industria.”

Jose García Vidal

CEO & Co-Founder Enso

“Como fundador de una startup, Alaire me permitió desarrollar mayor conciencia sobre el valor del diseño para poder comunicarme de forma más clara y efectiva con mi equipo de UX/UI. Altamente recomendado para líderes que quieran reforzar la conexión entre negocio y diseño”.

Attassa Cabrera

Art Director Elisava

"Después de un amplio research, en Alaire he encontrado el equilibrio perfecto entre diseño y producto digital. Los cursos tienen un enfoque muy actual. Los profesores cuentan con una larga trayectoria en empresas del sector y están familiarizados con las últimas tendencias. Es justo lo que necesitaba para estar al día en las áreas en las que trabajo habitualmente: el Diseño Web y los Sistemas de Diseño."

María Losada

Product Designer Bemobile

"El curso Web Lateral Thinking fue un punto de inflexión en mi carrera profesional. A partir de ese momento, mi visión como diseñadora de producto cambió por completo, impulsándome a buscar y materializar experiencias diferenciadoras y disruptivas que rompan con los estándares web convencionales. Aprendí a ampliar mi enfoque más allá de lo puramente digital."

Luciano Benedetto

Product Designer HP

"Lo que más valoro es que todo lo aprendido pude aplicarlo directamente en mi trabajo, lo que me permitió mejorar mis diseños y expandir mis conocimientos como Product Designer. Además, el equilibrio entre teoría y práctica, junto con la cercanía del profesor y su flexibilidad para adaptar el contenido, hicieron que la experiencia fuera aún más enriquecedora. Sin duda, lo recomiendo a cualquier diseñador que quiera llevar sus habilidades al siguiente nivel."

Marta Hontangas

Product Designer Mango

"Gracias al curso de UI & Visual Systems, obtuve una base sólida en sistemas de diseño y aprendí a aplicarlos en entornos colaborativos. Adquirí herramientas para sacarle partido a Figma y saber gestionar componentes escalables. Sin duda mi flujo de trabajo es ahora mucho más ágil. Muy agradecida a Emil y al equipo de Alaire."

Maria Martins

Senior Product Designer Liferay

"El curso Web Lateral Thinking con Camilo Roa en Alaire fue una experiencia muy inspiradora. Me ayudó a ver el diseño web desde una perspectiva más creativa y menos limitada por lo convencional y todas las reglas. Camilo guía el proceso de una forma clara, animándote a experimentar y encontrar una voz propia en lo digital."

Núria Monmany

Product Designer Leadtech

"El curso de Web Lateral Thinking ha sido una experiencia transformadora: el profesor no solo me inspiró, sino que me brindó herramientas para enfocar el proceso de manera práctica, pero también con una perspectiva fresca, creativa e innovadora. Altamente recomendado para quienes buscan explorar sus propias fronteras creativas."

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